Política de privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Exclusivamente usuarios de la página web:
FEX CAPITAL LOANS, S.A. DE C.V., SOFOM, E.N.R. (en adelante, “FEX Capital” o “el
Responsable”) en su calidad de responsable del tratamiento de sus datos personales, con domicilio
ubicado en Volcán 150, Piso 4, Int 409, Lomas de Chapultepec, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de
México, México; pone a su disposición este Aviso de Privacidad (en adelante el “Aviso de
Privacidad”).
En FEX Capital tenemos un gran interés por salvaguardar sus datos personales y brindarle la mejor
atención posible, por lo que hemos tomado las medidas físicas, técnicas y administrativas necesarias
y razonables para la protección de sus datos personales y continuamente realizamos nuestros mejores
esfuerzos para actualizar nuestros sistemas y procesos con el fin de cumplir con los más altos
estándares de seguridad y prevenir así cualquier vulneración a sus datos personales.
¿Qué datos personales tratamos y con qué fines?
FEX Capital, dará tratamiento a sus siguientes datos personales:
1. Datos de identificación;
2. Datos de contacto;
No se da tratamiento a datos personales sensibles.
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que
son necesarias para el servicio que solicita:
I. Identificarlo(a)
II. Mantener contacto conforme el mensaje que envíe por medio de la página web. fexcapital.
com
III. Proveer la atención correspondiente de conformidad con el inciso anterior.
En caso de contratar algún servicio con FEX Capital, el tratamiento será distinto y, por ende, será
aplicable un aviso de privacidad diverso al presente, que es exclusivo para clientes y usuarios de la
plataforma Fintech.
Transferencia de datos personales
Le informamos que para este tratamiento de datos personales, no se realizan transferencias.
Opciones Sobre El Tratamiento De Sus Datos Personales Y Ejercicio De Derechos Arco
Antes de realizar cualquiera de los procedimientos indicados en la presente sección, es importante que
considere que no en todos los casos podremos atender su solicitud o cesar el tratamiento de forma
inmediata, ya que es posible que, derivado de alguna obligación legal, requiramos seguir tratando sus
datos personales. Consecuentemente, usted deberá considerar que, para las finalidades necesarias
expresadas en el presente Aviso de Privacidad, la revocación de su consentimiento implicará que no
podamos seguir prestando el servicio que contrató, o la conclusión de su relación con nosotros.
Revocación de consentimiento
Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme se
dispone en el presente Aviso de Privacidad, mediante el envío de un correo electrónico dirigido a
[email protected]. FEX Capital podrá requerirle que se identifique como Cliente de la misma
previo al análisis de su solicitud, la determinación que se realice a este respecto le será comunicada
por FEX Capital a través de correo electrónico a la dirección de correo electrónico que usted provea
para tales fines dentro del texto de su solicitud de revocación en un término de 5 (cinco) días hábiles
posteriores a su recepción, siempre y cuando usted provea toda la información requerida por FEX
Capital para realizar la citada revocación, en caso contrario, el término antes mencionado comenzará
a contarse a partir de la entrega total de la información requerida por FEX Capital. Conforme a lo
anterior, la revocación que usted realice deberá apegarse a lo especificado en el presente párrafo y no
podrá ser un motivo para que se le nieguen los productos y servicios que solicita o contrata con FEX
Capital.
Ejercicio de Derechos ARCO
Usted podrá ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) a través de
la presentación de la Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO conforme a lo indicado en la presente
sección.
• Correo electrónico dirigido a [email protected]
Ejercicio de Derechos ARCO: El titular podrá ejercer su derecho de acceso en cualquier momento,
entendido éste como la posibilidad de conocer qué datos personales poseemos del titular, para qué son
utilizados y las condiciones en las que son tratados. Para el ejercicio del derecho de acceso, el titular
deberá:
• Acceder a la Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO a través del portal www.fexcapital.
com o requerir, vía correo electrónico al correo [email protected], que la
Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO (en lo sucesivo, la “Solicitud”) se le haga llegar
por correo electrónico; en ambos casos, el titular deberá descargar e imprimir la Solicitud.
• El titular deberá realizar el llenado físico de la Solicitud.
• Una vez completada la Solicitud, el titular deberá escanearla y remitirla, junto con su
identificación oficial (escaneada), vía correo electrónico, al correo electrónico
[email protected]. En caso de que el titular realice la Solicitud por conducto de un
representante legal, éste deberá integrar al correo electrónico el documento que acredite
dicha calidad.
• Para efectos del o los Derechos ARCO que desee ejercer deberá realizar las especificaciones
siguientes:
Acceso Manifestar los datos a los que quiere acceder
respecto del tratamiento proporcionado por FEX
Capital.
Rectificación Deberá incluir en la Solicitud el dato a rectificar e
incluir en el correo electrónico la documentación
que sustente la rectificación, es decir, el
comprobante que acredite la veracidad de los
nuevos datos proporcionados.
Cancelación Deberá incluir en la Solicitud el dato o los datos
personales que desea que sean objeto de bloqueo
para su posterior supresión.
Oposición Deberá incluir en la Solicitud de Ejercicio de
Derechos ARCO los datos y fines específicos para
los que presenta la oposición y el agravio que se
presentaría por su tratamiento.
• Una vez recibida la Solicitud, FEX Capital deberá:
o En caso de que la Solicitud no cumpla con los requisitos establecidos más adelante,
o manifieste información errónea, imprecisa o incorrecta, FEX Capital podrá
requerir al titular que, a través de correo electrónico dirigido a usted, o bien, por el
medio que usted hubiese indicado en la Solicitud, subsane la deficiencia presentada
en su Solicitud. El titular tendrá un plazo de 10 (diez) días hábiles para atender el
requerimiento realizado por FEX Capital.
o En caso de que la Solicitud se encuentre completa, FEX Capital deberá atenderla
en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles posteriores a la recepción de la
Solicitud con el requerimiento desahogado. Concluido el término indicado en el
presente inciso, FEX Capital dará a conocer la determinación adoptada al titular
mediante el correo electrónico dirigido a usted, o bien, por el medio que usted
hubiese indicado en la Solicitud.
• FEX Capital deberá hacer efectivo el derecho conforme a la determinación establecida en el
inciso anterior en los 15 (quince) días siguientes a la determinación, y podrá proporcionar al
titular la información requerida en copia fotostática, o bien, cuando las circunstancias lo
permitan, en versión digital.
Requisitos de la Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO:
Conforme a lo establecido en la presente sección, el titular podrá solicitar a FEX Capital el ejercicio
de sus derechos ARCO por medio del documento denominado “Solicitud de Ejercicio de Derechos
ARCO”, mismo que deberá contener como mínimo:
• Nombre completo del titular.
• Domicilio, correo electrónico u otro medio de contacto.
• En los casos en los que se solicite la rectificación de datos personales, el titular deberá incluir
las correcciones y la documentación que sustente su petición.
• Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que se ejercerá el derecho.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
• Para mayor facilidad y referencia en el ejercicio de sus derechos ARCO, hemos preparado
una Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO que podrá consultar a través del portal
www.fex-capital.com. Por favor considere que no en todos los casos podremos atender su
solicitud o concluir el tratamiento de forma inmediata, ya que es posible que por alguna
obligación legal requiramos seguir tratado sus datos personales.
Limitación del uso o divulgación de sus datos personales
Con el objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, a fin de no
obtener publicidad por nuestra parte, podrá inscribirse en el Registro Público de Usuarios administrado
por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros
(“CONDUSEF”). Para mayor información, consulte el portal de Internet de la CONDUSEF.
Además, usted podrá solicitar que sus datos personales no sean utilizados o divulgados para fines
específicos no necesarios expresados en el presente Aviso de Privacidad, a través de solicitud enviada
por correo electrónico a la dirección de correo electrónico [email protected].
Uso de cookies, web beacons y/o tecnologías de monitoreo.
Le informamos que utilizamos “cookies”, “web beacons” y/o cualesquiera otras tecnologías similares
que nos permiten evaluar sus preferencias y poder enfocarnos en brindarle información con base en
sus búsquedas anteriores y/o historial, así como mostrarle entradas de interés referenciadas.
Usted podrá solicitar información sobre que cookies o tecnologías similares utilizamos, asimismo
hacemos de su conocimiento que existe la organización allaboutcookies.org en la que puede apoyarse
para conocer a mayor profundidad sobre las cookies y su configuración, desde bloquear algunas hasta
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Asimismo, usted puede elegir dentro de la configuración de su navegador web respecto de las cookies
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utilice.
Cambios al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad podrá sufrir modificaciones, cambios y/o actualizaciones derivadas
de nuevos requerimientos legales, nuestras necesidades por los productos o servicios que ofrecemos,
nuestras prácticas de privacidad, nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Sin embargo, nos
comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de
Privacidad a través de la página del portal www.fex-capital.com mostrando la última fecha de
actualización del presente Aviso de Privacidad.
Fecha de última actualización: 16 de junio de 2023.